Жетістігіңіз: 0%

Тұтынушымен қарым-қатынас менеджменті: ұғымдар мен технологиялар

1-дәріс. Кіріспе
2-дәріс. СRМ-нің негізгі теориялары мен түсініктемелері
3-дәріс. Қарым-қатынастарды түсіну
4-дәріс. Тұтынушының өмірлік құндылықтары
5-дәріс. Бизнестің көрсеткіштері. Тұтынушылардың қанағаттануы және адалдығы
6-дәріс. Қарым-қатынас менеджментінің теориялары
7-дәріс. Тұтынушының сатып алу үдерісін басқару. Тұтынушыларды тарту
8-дәріс. Тұтынушыларды тарту стратегиялары. 1-бөлім
9-дәріс. Тұтынушыларды тарту стратегиялары. 2-бөлім
10-дәріс. Тұтынушыларды сақтау және дамыту
11-дәріс. Тұтынушыларды сақтау стратегиялары. 1-бөлім
12-дәріс. Тұтынушыларды сақтау стратегиялары. 2-бөлім
13-дәріс. Тұтынушыларды дамыту стратегиялары
14-дәріс. Стратегиялық СRМ. Тұтынушы портфолиосы менеджменті
15-дәріс. Тұтынушы құндылықтарын басқару
16-дәріс. Тұтынушы құндылықтары және маркетинг 1-бөлім
17-дәріс. Тұтынушы құндылықтары және маркетинг 2-бөлім
18-дәріс. Тұтынушы құндылықтары. Үрдістер құндылығы
19-дәріс. Тұтынушы тәжірибесінің менеджменті. Қызметтер маркетингі
20-дәріс. Тұтынушы тәжірибесінің қағидалары
21-дәріс. Операциялық СRМ. Маркетингтегі автоматтандыру
22-дәріс. Интернет маркетинг
23-дәріс. Операциялық СRМ. Сатуды автоматтандыру
24-дәріс. Операциялық СRМ. Қызмет көрсетуді автоматтандыру
25-дәріс. Аналитикалық СRМ

20-дәріс. Тұтынушы тәжірибесінің қағидалары

Алдыңғы дәріс Келесі дәріс

Осы курстан шығуға сенімдісіз бе?

Иә Жоқ

Басты бетке өтуге сенімдісіз бе?

Иә Жоқ